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Les produits sont garantis 2 (deux) ans (sauf spécifié autrement sur le site), à compter de la date de réception des produits. Cette garantie s’applique en cas de défaut de fabrication ou vice avéré.
La garantie de la Société se limite au remplacement des marchandises reconnues défectueuses à l’exclusion de tous dommages et intérêts à quelque titre que ce soit, notamment perte de matière, manque à gagner, etc., et en général pour tout préjudice allégué, direct ou indirect, l’Acheteur devant, avant usage ou revente, vérifier la marchandise.
Pour garantir la qualité de ses produits et préserver ses marques, la Société dispose d’un droit de reprise, en quelque lieu que ce soit des produits dont la qualité est mise en doute, l’Acheteur s’engageant à apporter son aide, notamment logistique et en établissant un stock.
Afin d’obtenir une réparation au titre de la garantie, le client devra nous joindre la facture du matériel à réparer, ainsi qu’un descriptif écrit de la panne constatée ou du motif du retour.
Les produits tombant en panne ou constaté non utilisable lors du déballage dans un délai de 15 jours suivant la date de facturation au client final un service d’enlèvement vous sera proposé. Les produits seront échangés, ou réparé après acceptation par la Direction, et sous conditions de retour décrites dans les procédures de retour de matériel.
Une fois les réparations effectuées, après un délai de un mois, suivi d’un courrier avec accusé de réception resté sans réponse, notre société pourra disposer des produits, et conservera toutes les sommes versées à titre d’indemnité. Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas réduire ou supprimer ni la garantie des vices cachés ni la garantie contractuelle du constructeur. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présents contrats relatifs à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Cependant pour tout produits vendus par notre société un service SAV d’enlèvement vous sera proposé. Tous retour serra conditionné par l’autorisation préalable écrite de notre société (numéro de retour obligatoire). Remplissez le formulaire de demande d’accord de retour. Le numéro qui vous sera communiqué devra être inscrit sur le colis que vous nous retournerez. Les produits devront être reconditionnés dans leur emballage d’origine, avec tout accessoire, câble et documentation, le tout faisant l’objet d’un suremballage. Notre société se réserve le droit d’appliquer une décote sur le remboursement de tout produit retourné non-conforme incomplet où
Détérioré, d’un minimum de 10% de sa valeur d’origine.
Les produits seront pris en charge par nos service techniques, un devis de réparation vous sera établie et envoyé, après validation de votre part par écrit ainsi que le règlement effectué la réparation serra effectué et le produit vous serra retourné. Les frais de transport retour seront à votre charge. En cas de refus de devis de réparation les frais aller/retour vous seront facturé avant restitution du matériel.
Afin d’obtenir une réparation au titre de la garantie, le client devra joindre la facture du matériel à réparer, ainsi qu’un descriptif écrit de la panne constatée ou du motif du retour.
Pour obtenir une autorisation de retour, connectez-vous sur site puis remplissez le formulaire de demande d’accord de retour.
En cas de vices apparents ou de non-conformité des produits livrés dûment constatés par le vendeur, l’acheteur pourra obtenir le remplacement gratuit, ou le remboursement des produits au choix du vendeur, à l’exclusion de toute indemnité ou dommages intérêts.