Livraisons et retours

Commandes, délais de livraison

1. Les commandes sont fermes et définitives et aucune annulation ou modification ne sera possible sauf acceptation écrite et préalable de la Société. Sauf s’il est démontré que l’annulation provient de la Société, les acomptes éventuellement versés resteront acquis par la Société à titre de dommages et intérêts.

2. Seules les commandes comportant les informations suivantes seront exécutées : date de la commande, description des produits, quantités, tarif applicable, montant total de la commande. En cas de non chiffrage des commandes, aucune contestation ne sera possible par le client concernant la facturation.

3. Les commandes sont exécutables dans un délai minimum de 3 jours ouvrés (samedis, dimanches et jours fériés exclus) après leur réception par la Société. Les délais de livraison, généralement de 24 à 48 heures, sont donnés à titre indicatif et peuvent subir les aléas du transport. Un retard de livraison ne justifie en aucun cas l’annulation de la commande, la retenue du prix, ou l’allocation de dommages-intérêts, ni refus de marchandise

La Société s’engage à informer l’Acheteur de toute indisponibilité du produit, qu’elle soit temporaire ou durable.

Contestation livraison

4. Pour être recevable, toute contestation à raison de l’état des marchandises doit avoir fait l’objet de réserves consignées sur le bordereau de livraison, signé par le Réceptionnaire et contresigné par le livreur.

5. La Société se réserve la possibilité de suspendre ses livraisons lors de l’apparition de tout événement de nature à révéler une diminution de la solvabilité apparente de L’Acheteur.

Les colis voyagent aux risques et périls du destinataire qui doit vérifier le contenu des colis à la livraison et constater avec le livreur les éventuels problèmes d’avarie ou de manquant, conformément aux articles L 133-3 et L 133-4 du Code de commerce. Ces réserves caractérisées devront figurer sur le récépissé de transport, puis être adressées au transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception, dans les 48 heures suivant la livraison. Une Copie de ce courrier devra nous être adressée. Le non-respect de cette procédure engage la responsabilité du seul destinataire et interdit tout recours contre notre société. Cependant un accord sous condition à l’amiable Pourra être demandé par écrit à notre société.

Toute marchandise ouverte en l’absence du transporteur ne Pourra être couverte par les présentes conditions de retour.

Condition de retour et procédure S.A.V.

Pour bénéficier de la garantie, tout produit doit être, au préalable, soumis au Service Après-Vente de dont l’accord est indispensable pour tout remplacement et toute réparation. Tous produits repris par le service après vente et diagnostiqué sans panne serra facturé 45€ TTC. Nous déclinons toute responsabilité d’avarie ou de casse quant au matériel arrivant au service après vente sans emballage adéquat ou d’origine. Les réparations effectuées à titre payant sont garanties 2 mois.

Afin d’obtenir une réparation au titre de la garantie, le client devra nous joindre la facture du matériel à réparer, ainsi qu’un descriptif écrit de la panne constatée ou du motif du retour.

Les produits tombant en panne ou constaté non utilisable lors du déballage dans un délai de 15 jours suivant la date de facturation au client final un service d’enlèvement vous sera proposé. Les produits seront échangés, ou réparé après acceptation par la Direction, et sous conditions de retour décrites dans les procédures de retour de matériel.

Une fois les réparations effectuées, après un délai de un mois, suivi d’un courrier avec accusé de réception resté sans réponse, notre société pourra disposer des produits, et conservera toutes les sommes versées à titre d’indemnité. Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas réduire ou supprimer ni la garantie des vices cachés ni la garantie contractuelle du constructeur. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présents contrats relatifs à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Cependant pour tout produits vendus par notre société un service après vente d’enlèvement vous sera proposé. Les frais de transport restant à la charge du client. Tous retour serra conditionné par l’autorisation préalable écrite de notre société (numéro de retour obligatoire). Remplissez le formulaire de demande d’accord de retour. Le numéro qui vous sera communiqué devra être inscrit sur le colis que vous nous retournerez. Les produits devront être reconditionnés dans leur emballage d’origine, avec tout accessoire, câble et documentation, le tout faisant l’objet d’un suremballage. Notre société se réserve le droit d’appliquer une décote sur le remboursement de tout produit retourné non-conforme incomplet où

Détérioré, d’un minimum de 10% de sa valeur d’origine.

Les produits seront pris en charge par nos service techniques, un devis de réparation vous sera établie et envoyé, après validation de votre part par écrit ainsi que le règlement effectué la réparation serra effectué et le produit vous serra retourné. Les frais de transport seront à votre charge. En cas de refus de devis de réparation les frais aller/retour vous seront facturé avant restitution du matériel.

Afin d’obtenir une réparation au titre de la garantie, le client devra joindre la facture du matériel à réparer, ainsi qu’un descriptif écrit de la panne constatée ou du motif du retour.

Pour obtenir une autorisation de retour, connectez-vous sur site puis remplissez le formulaire de demande d’accord de retour.

En cas de vices apparents ou de non-conformité des produits livrés dûment constatés par le vendeur, l’acheteur pourra obtenir le remplacement gratuit, ou le remboursement des produits au choix du vendeur, à l’exclusion de toute indemnité ou dommages intérêts.

Hors garantie

La garantie ne s’appliquera ni aux vices apparents, ni aux dommages causés dans les cas ci-dessous :

Usure normale des produits, notamment pièces des produits dite d’usure, Haut-parleur mauvaise utilisation, mauvaise installation, mauvais entretien, déréglage ou tentative de réparation de l’appareil. Notamment, ne pourront être considérés sous garantie les hauts parleurs dont la membrane a été détruite ou détériorée du fait de surpuissance (bobine mobile grillée, talonnage). Dans ce cas, la réparation sera facturée, la membrane détériorée faisant office de justificatif.